Recentemente eu tive alguns problemas com o serviço de internet móvel da Claro SP, então, durante dois dias, tentei entrar em contato com eles mas, após escolher a opção abrir reclamação, fiquei esperando por mais de meia hora sem ser atendido.
A solução que eu tive para solucionar esse problema foi bem simples e gostaria de divulgá-la para que todos possam exercer seu direito.
No portal da Anatel (http://www.anatel.gov.br) existe um opção de Atendimento Eletrônico (dentro do link fale conosco).
Lá você pode abrir uma denúncia contra esse tipo de serviço em operadoras de telefonia, internet, radio e tv por assinatura.
Após abrir a denúncia a operadora tem 5 dias para solucionar o problema, senão é punida.
Comigo funcionou perfeitamente, no dia seguinte a Claro já estava desesperada atrás de mim.
Passe essa informação adiante no seu blog, twitter, etc, para melhorarmos a qualidade desse tipo de serviço.
Até o próximo post,
Abraços.
sábado, 6 de junho de 2009
Assinar:
Postar comentários (Atom)
1 comentários:
Senhores da ANATEL, Meu nome é Carlos Rubens, sou de Dois Riachos - Alagoas, recentemente voi motando e colocado em funcionamento aqui o sinal da VIVO, nos 10 primeiros dias tivemos um otimo sinal, depois disso mau conseguimos fazer um ligação, pois fica so rediscando um informando que houvi erro, gente pelo amor de Dues ver se pode fazer com que a vivo faz alguma coisa, aqui no municipio ja foi feito varias reclamaçao direto na vivo e ate agora sem resposta alguma dessa empresa.
Obrigado
Rubens
Postar um comentário